UX/UI-антипримеры: 10 ошибок, которые портят интерфейсы (и как их избежать)

Мир полон плохих интерфейсов. Вы сталкиваетесь с ними постоянно: когда не можете закрыть всплывающее окно, не находите кнопку «оформить заказ» или случайно отписываетесь от нужного канала. Это и есть ошибки UX/UI — невидимые, но болезненные. А теперь представьте, что вы дизайнер и можете это исправить — вот вам чек-лист главных фейлов в интерфейсах.

Фейл № 1. Слишком много выбора → паралич принятия решений

Проблема: пользователь заходит на главную страницу и видит 10 кнопок, 7 акций и 5 разных маршрутов. В результате он… просто уходит.

📌 Пример: интернет-магазины без иерархии — на одном экране одновременно «хиты продаж», «новинки», «скидки», баннеры и поп-ап.

✅ Решение:

• Выделите 1–2 целевых действия.
• Создайте визуальную иерархию: главный акцент, второстепенные блоки, затем всё фоновое.
• Используйте принцип progressive disclosure — сначала минимум, потом раскрытие по мере интереса.

Фейл № 2. Форма из 25 полей (и 3 обязательных даты рождения)

Проблема: слишком длинные формы, особенно в онбординге, вызывают раздражение. Люди не хотят проходить собеседование, чтобы зарегистрироваться.

📌 Пример: банковское приложение требует полные паспортные данные ещё до входа в аккаунт.

✅ Решение:

• Стремитесь к минимуму полей — имя, почта, пароль.
• Делайте пошаговые формы с прогресс-баром.
• Добавляйте автозаполнение и подсказки прямо в поле ввода.

Скриншот из статьи Andrew Coyle — Form design best practices

Фейл № 3. Невидимые кнопки

Проблема: дизайнер хотел сделать «стильно, модно, минималистично» и создал кнопки с прозрачной обводкой на светлом фоне или наоборот — загнал их под бургер-меню.

📌 Пример: сайты дизайнеров с «белыми кнопками на белом фоне» или скрытой навигацией.

✅ Решение:

• Помните про контрастность, отступы, понятные подписи.
• Не прячьте критически важные действия в сложные структуры.

Если вашу кнопку не увидит мама или тестировщик за 2 секунды — переделывайте.

Фейл № 4. «Креативные» скроллы и навигация

Проблема: нестандартные скроллы, свайпы, меню, которые не работают интуитивно.

📌 Пример: сайт с горизонтальной прокруткой мышкой или свайпом. При этом нет никакой подсказки об этом.

✅ Решение:

• Соблюдайте пользовательские паттерны: делайте так, как привычно людям.
• Если что-то нестандартное — обязательно объясните, какой жест или действие нужно совершить пользователю.
• Используйте микроанимации как подсказки — куда вести палец, что можно потянуть.

Фейл № 5. Ошибки без объяснений

Проблема: пользователь делает что-то не так, и ему просто сообщают об ошибке. Или вообще ничего не сообщают.

📌 Пример: форма оплаты сбрасывается, но ты не знаешь, что именно не так: карта, срок, имя.

✅ Решение:

• Добавляйте информативные сообщения об ошибках.
• Подсвечивайте поля с проблемой.
• Объясняйте, что и как исправить: «укажите 16 цифр карты».

Скриншот из статьи Andrew Coyle — Form design best practices

Фейл № 6. Плохая адаптация под мобильные устройства

Проблема: кнопки слишком мелкие, поля выходят за экран, не срабатывает тач или не видно половину интерфейса.

📌 Пример: сайт-лендинг открывается на телефоне, и меню занимает весь экран — без «крестика» закрытия.

✅ Решение:

• Используйте адаптивную вёрстку, которая подстраивается под любой экран.
• Сначала делайте дизайн для мобилок — дальше всё остальное.
• Тестируйте дизайн в реальных условиях.

Фейл № 7. Загромождённый интерфейс — визуальный шум

Проблема: много шрифтов, иконок, градиентов, теней, кнопок — и всё это на одном экране.

📌 Пример: дешёвые промосайты или одностраничники с кричащим дизайном.

✅ Решение:

• Используйте 1–2 шрифта, 1 цвет акцента, много белого пространства.
• Соблюдайте чёткую сетку и отступы по сетке.
• Следите за единообразием стиля: если сначала кнопки круглые — не делайте дальше квадратные.

Фейл № 8. Непонятный путь пользователя

Проблема: человек не понимает, куда идти, что будет дальше, как вернуться на шаг назад.

📌 Пример: магазин без логики — нажал на категорию, попал в фильтр, потом на товар, а стрелка «назад» ведёт на главную.

✅ Решение:

• Используйте понятную навигацию: «хлебные крошки», меню, кнопку «назад».
• Следите за предсказуемостью UX: действия должны соответствовать ожиданиям.
• Разрабатывайте маршруты без тупиков: всегда есть «дальше» или «назад».

Фейл № 9. Слепота к баннерам и поп-апам

Проблема: баннер перекрывает контент или всплывающее окно мешает действиям.

📌 Пример: лендинг с автоматически появляющимся окном подписки через 2 секунды после входа.

✅ Решение:

• Ставьте таймер на открытие поп-апов не раньше чем через 10–15 секунд.
• Не забывайте добавлять крестик закрытия — крупный и видимый.
• Помните — контент важнее формы, сначала дайте информацию.

Фейл № 10. Пренебрежение доступностью (accessibility)

Проблема: люди с ограничениями по зрению, моторике, восприятию не могут пользоваться сайтом.

📌 Пример: низкий контраст текста, нет alt-тегов, не работает навигация с клавиатуры.

✅ Решение:

• Проверяйте контраст текста по WCAG 2.1, идеально не менее 4.5:1.
• Добавляйте подписи к кнопкам, alt для изображений, ориентиры и структуру для screen reader'ов.
• Проверяйте дизайн по чек-листу доступности от W3C.

Дизайн — не только красота, а логика

Хороший интерфейс не кричит о себе. Он просто работает. Пользователь не думает, он чувствует. А задача дизайнера — предугадать сценарии, избежать боли и вести по пути с комфортом.

🎓 Хотите научиться делать хорошие и удобные интерфейсы? Начните с курса «Профессия UX/UI-дизайнер 3.0» от Skillbox! На нём вы:

• Создадите 4 проекта в портфолио по брифу от крупных компаний.
• Подготовитесь к выходу на рынок — Skillbox поможет с резюме и подберёт вакансии.
• Пройдёте практику в команде дизайнеров Skillbox.
• Получите помощь в трудоустройстве.

Узнать подробнее о программе обучения и забронировать скидку можно по ссылке