Онлайн-курсы по маркетплейсам

ТОП 15 курсов по работе с интернет-магазинами 2024 — рейтинг лучших онлайн-курсов по e-commerce и маркетплейсам

Развитие маркетплейсов вроде Озон или Вайлдберриз активно продолжается — там работают тысячи поставщиков, производителей и продавцов. И все они активно продвигают свой бизнес, чтобы монетизировать его. Для этого они ищут специалистов по маркетплейсам или в сфере e-commerce, — электронной коммерции — которые бы взяли на себя задачи по продвижению их бизнеса. Таких специалистов называют менеджерами, и сейчас эта профессия — одна из самых популярных в онлайне. Поэтому разберем подробнее, чем занимаются менеджеры, как развиваться в сфере e-commerce и сколько можно зарабатывать в ней.

Кто такой менеджер по маркетплейсам

Несмотря на то, что на маркетплейсах практически все автоматизировано, наличие менеджера все равно важно — рекламную кампанию автоматически продумать нельзя.

Поэтому у менеджеров должны быть знания в сфере маркетинга, продаж и закупок. С этим пулом знаний ему придется выполнять следующие задачи:

• заниматься регистрацией магазина на маркетплейсе — ему важно понимать специфику регистрации на Озоне или Вайлдберриз, например, чтобы зарегистрировать магазин быстро и без лишних проблем;
• глубоко анализировать выбранную нишу или помогать с ней определиться — то есть менеджер должен понимать специфику товара, как он распродается обычно, когда происходят спады в его продажах, чтобы внедрять дополнительные инструменты продаж;
• проводить анализ конкурентов — анализ нужен, чтобы составить полноценный план по выходу на площадку;
• коммуникация с партнерами при закупках — важно понимать, как общаться с поставщиками, как заключать договоры, как организовать закупку товара;
• в зависимости от выбранной модели продаж помогать доставлять товар на склады — необходимо внимательно следить, чтобы все товары были на месте в сроки, и ничто из них не пропало (но бывают системы продаж, когда склады не нужны, например, дропшиппинг, — в этом случае этот пункт не так важен);
• уметь создавать карточки товаров и оформлять их красиво — помимо создания нужно выбрать интересную картинку, которая будет привлекать внимание, а также составить читабельный текст с описанием товара;
• заниматься продвижением — это значит, что нужно использовать все необходимые маркетинговые инструменты, чтобы запускать удачные рекламные кампании, причем важно определиться с видом рекламы, чтобы она дошла до целевой аудитории;
• контактировать с покупателями — придется отвечать на вопросы клиентов и делать это понятно и быстро;
• вести отчеты — это значит, что нужно подбивать количество товаров, продаж, а также остатка, чтобы понимать, какие доходы и расходы у продавца в этом месяце;
• представлять документацию и отчеты вовремя по требованию продавца или самого маркетплейса;
• заниматься отзывами — это значит, что нужно собирать отзывы, чтобы в случае необходимости демонстрировать их клиентам.

Задачи выглядят внушительно — менеджеру придется многое изучить, чтобы справляться со своими обязанностями. Но не всегда необходимы прямо глубинные знания в сфере. Если менеджер работает в крупной компании, то в ней помимо него есть специалисты по бухгалтерии, по логистике или маркетингу. В таких случаях менеджеру просто нужно с ними контактировать и следить за выполнением их задач.

Иногда бывают и другие сценарии — менеджер работает в небольшой компании или на фрилансе, и тогда ему действительно нужно быть универсальным специалистом. Менеджеру придется следить за всеми этапами продаж, закупки и доставки, а также создавать и изменять рекламные стратегии.

Какие навыки и знания необходимы менеджерам по маркетплейсам

Чтобы стать менеджером по маркетплейсам, нужна база знаний в сфере маркетинга, закупок и продаж. Также важно учесть специфику работы — от менеджера-фрилансера и менеджера в крупной компании будут разные требования. Поэтому разберем оба случая.

Навыки менеджера-фрилансера:

• базовые знания маркетинга — здесь важно изучить инструменты продаж, а также виды стратегий, способы продвижения определенных товаров;
• знания e-commerce — это значит, что нужно разобраться в специфике продаж товаров в Интернете, понимать, какие способы нужно использовать для ранжирования карточек товаров в поисковике;
• аналитическая база — придется изучать и анализировать конкурентов, поэтому важно знать, по каким стандартам оценивать все показатели конкурентов: от цены до способов продвижения;
• навыки копирайтинга — необходимо понимать, как составлять описания к карточкам правильно, как собрать семантическое ядро для текстов, какая частотность должна быть у ключевых слов, где их лучше использовать, как не переспамить и сделать текст читабельным и так далее;
• отличное владение таблицами — Excel нужен для ведения статистики по продажам, бухгалтерского учета, а также для дальнейшей аналитики и совершенствования стратегии продаж;
• базовое понимание логистики — многие продавцы используют склады для хранения товаров, поэтому нужно уметь находить эти склады, следить за товарами на них, а также за их правильной доставкой.

Навыки менеджера, который работает в компании, чаще включают все перечисленные выше навыки. Но бывает, когда менеджер занимается только рекламой и продвижением. Для поиска поставщиков или складов, а также в целом организации доставки товаров обычно есть другие специалисты. Это не означает, что менеджеру не нужно знать эту сферу — наоборот, он должен базово ее понимать, чтобы следить за правильной организацией. Просто ему не придется так глубоко окунаться в процессы.

Для менеджеров в компаниях также важны и софт-скиллы, так как им придется работать с другими специалистами:

• умение общаться с коллегами, чтобы прослеживать все этапы работы в отделе;
• способности к организации рабочего процесса;
• стрессоустойчивость;
• критическое мышление, чтобы уметь отстаивать мнение и доказывать его правдивость коллегам;
• умение проявлять терпимость и уважение к чужим точкам зрения.

Все эти навыки помогают сделать работу комфортной для каждого сотрудника компании. Но это не значит, что софты не важны для фрилансеров — им тоже нужно уметь общаться, так как придется много коммуницировать с самим продавцом, а также с клиентами. Поэтому хороший коммуникативный навык обязателен в любом случае.

Чтобы решить, действительно ли хочется заниматься этой сферой, важно изучить все подводные камни — преимущества и недостатки:

Актуальность профессии менеджера по маркетплейсам

Пару лет назад среди менеджеров по маркетплейсам было мало специалистов, и часть из них все равно не могла решать задачи бизнеса правильно. Это значит, что менеджеры не могли помочь онлайн-бизнесу сохранить бюджет и увеличить прибыль.

Ситуация изменилась к 2021 году, когда из-за локдауна большая часть бизнес-компаний перешла в онлайн. Тогда начала расти востребованность маркетплейсов, а также специалистов, которые помогли бы в развитии и продвижении.

К началу 2022 востребованность стала еще больше — например, на Вайлдберриз к началу года рост продаж составил 95%. Другие данные можно посмотреть в таблице ниже — таблицу рейтинга взяли из исследования по маркетплейсам DataInsight за 2021 год.

Это означает, что бизнес-компании активно ищут менеджеров и готовы платить большие деньги, чтобы их прибыль росла.

Как стать менеджером по маркетплейсам

Чтобы стать менеджером по маркетплейсам, нужно получить базовые знания, о которых говорили выше. Для их изучения можно пройти курсы, а можно попробовать самообучение. Конечно, в идеале получить высшее образование в сфере маркетинга и менеджмента, но это необязательно. Высшее образование даст дополнительное преимущество над конкурентами, так как получится изучить сферу гораздо глубже. Разберем все варианты.

ВУЗы

Получить высшее образование можно в области маркетинга, менеджмента или логистики. Кроме того, во многих университетах есть дополнительные программы — например, если обучаться маркетингу, на дополнительных программах можно больше узнать о логистике или закупках.

Курсы

На курсах для менеджеров по маркетплейсам полноценно обучают всем навыкам для работы. После обучения можно работать не только на маркетплейсах, но и в целом в Интернете — например, быть менеджером в соцсетях. Разберем, чему именно могут обучить курсы.

Самообучение

При обучении можно заниматься и самому — это займет больше времени, но тоже может быть эффективно. Но для обучения крайне важно правильно организовать процесс — составить понятный путь изучения и подобрать темы с материалами к каждому этапу. За основу можно брать те же курсы — изучить план обучения и составить на его основе свой план. На каждой странице с описанием курса есть описание программы — с помощью него можно составить программу для себя.

Важно подойти к подготовке материала внимательно — выбирать лучше проверенные источники, в том числе и зарубежные. В момент изучения теории нужно все спорные и непонятные моменты уточнять — гуглить или спрашивать у тех, кто в этом разбирается. Возможно, есть кто-то среди знакомых, кто получил образование в области маркетинга или когда-то уже проходил курсы.

Во время обучения практики нужно практиковаться — если это программы или сервисы, то лучше использовать все их функции. Это поможет закрепить тему.

Вероятно, на самостоятельное обучение уйдет от года и более. Причем набирать опыт после обучения будет тоже сложно — в этом случае нужно выбирать работодателей, которые только развиваются и строят свой бизнес. Совместно легче проходить путь развития бизнеса, и это даст большой опыт, а также хорошие данные для резюме.

Где искать работу менеджеру по маркетплейсам

Найти работу менеджером можно быстро, но важно заранее определить, в каком формате хочется работать. Если это фриланс, вакансии придется искать на биржах. Если хочется работать в штате, то вакансии можно поискать на крупных платформах. Но важно понимать, что там тоже могут публиковать вакансии для фрилансеров, поэтому для эффективного поиска лучше искать предложения и там, и там.

Фрилансерам

Фрилансеры могут использовать биржи вакансий — там часто можно встретить объявления о поиске менеджеров по маркетплейсам. В конце списка будет пару бирж с зарубежными вакансиями — подойдет для тех, кто разбирается в специфике иностранных маркетплейсов вроде Амазона, Ebay и так далее.

• Fl.ru;
• Kwork.ru;
• Kadrof.ru/work;
• Яндекс.Услуги;
• Freelance.ru;
• SuperJob;
• Indeed.com;
• Glassdoor;
• Upwork;
• ZipRecruiter.

В штат

Вакансии в штат можно найти на платформах с вакансиями — их используют гораздо чаще:

• hh.ru;
• работа.ру;
• remote-job.

Как устроиться на работу менеджером по маркетплейсам

Для устройства на работу недостаточно откинуться на вакансию — нужно подготовиться к собеседованию, собрать хорошее резюме и выполнить тестовое. Разберем по порядку.

Создание резюме — резюме должно включать всю основную информацию о соискателе, в том числе интересы и предпочтения по работе. Можно поискать шаблоны резюме, чтобы составить свое на примере. На этапе составления также важно проанализировать свой опыт и спланировать, как о нем рассказать. Если есть полноценные кейсы с описанием опыта, то можно использовать и их.

Подготовка к собеседованию — на собеседовании эйчар оценивает в первую очередь коммуникативные навыки, аналитические навыки, а также наличие успешного опыта работы на маркетплейсе. Поэтому важно хорошо изучить вакансию, а также самого работодателя и его деятельность. На собеседовании, вероятно, придется обсуждать условия работы, рассказать про предпочитаемую зарплату, о своем опыте, а также почему понравилась вакансия. В процессе этого эйчар и будет смотреть, как соискатель общается, и как анализирует результаты своей работы.

Выполнение тестового — чтобы понять, действительно ли соискатель подходит, ему предоставят тестовое. Задачи могут быть разными — провести анализ ниши, конкурентов, выбрать наиболее актуальный товар и так далее. В этом случае также важно изучить вакансию и будущие задачи на работе — вероятно, одна из этих задач и будет частью тестового.

Сколько зарабатывают менеджеры по маркетплейсам

Менеджеры маркетплейсов могут работать как в России, так и за рубежом. Только во втором случае работа будет включать, вероятно, не только маркетплейсы — анализ зарубежных вакансий показал, что чаще ищут универсальных менеджеров, которые могут продвигать бизнес на разных площадках и в соцсетях. Разберем, какие зарплаты у специалистов будут в обоих случаях.

В России

В России менеджеры по маркетплейсам могут получать, в среднем, 82 тысяч рублей — такие данные предоставил сайт Zarplan. Давайте посмотрим, какие зарплаты по вакансиям на hh.ru.

За рубежом

По данным сайта ZipRecruiter, зарплата менеджеров составляет 67 тысяч USD в год. Проверим, какие зарплаты указывают в вакансиях. Но рассмотрим зарплаты менеджеров и маркетологов в сфере диджитал в целом — в их обязанности обычно входит продвижение на маркетплейсах.

Вывод

Менеджер по маркетплейсам занимается созданием кабинета на платформе, добавлением товаров и карточек к ним, а также самими продажами, организацией закупок и доставки и составлением стратегии продаж.

Работать менеджером можно как и на условиях фриланса, так и в штате компании. Для этого важно пройти хорошее обучение. На крайний случай обучение можно составить самостоятельно, но на это может уйти больше времени, и не факт, что принесет результат.

Грамотные менеджеры нужны большинству компаний, так как они активно переводят бизнес в онлайн. За рубежом профессия менеджера также популярна. Поэтому при знании английского и специфики зарубежных маркетплейсов можно попробовать устроиться в другой стране на работу.

Популярные профессии в направлении