Онлайн-курсы по маркетплейсам

Сравним преимущества этих же курсов

ТОП 15 курсов по работе с интернет-магазинами 2024 — рейтинг лучших онлайн-курсов по e-commerce и маркетплейсам

Развитие маркетплейсов вроде Озон или Вайлдберриз активно продолжается — там работают тысячи поставщиков, производителей и продавцов. И все они активно продвигают свой бизнес, чтобы монетизировать его. Для этого они ищут специалистов по маркетплейсам или в сфере e-commerce, — электронной коммерции — которые бы взяли на себя задачи по продвижению их бизнеса. Таких специалистов называют менеджерами, и сейчас эта профессия — одна из самых популярных в онлайне. Поэтому разберем подробнее, чем занимаются менеджеры, как развиваться в сфере e-commerce и сколько можно зарабатывать в ней.

Кто такой менеджер по маркетплейсам

Несмотря на то, что на маркетплейсах практически все автоматизировано, наличие менеджера все равно важно — рекламную кампанию автоматически продумать нельзя.

Поэтому у менеджеров должны быть знания в сфере маркетинга, продаж и закупок. С этим пулом знаний ему придется выполнять следующие задачи:

заниматься регистрацией магазина на маркетплейсе — ему важно понимать специфику регистрации на Озоне или Вайлдберриз, например, чтобы зарегистрировать магазин быстро и без лишних проблем;
глубоко анализировать выбранную нишу или помогать с ней определиться — то есть менеджер должен понимать специфику товара, как он распродается обычно, когда происходят спады в его продажах, чтобы внедрять дополнительные инструменты продаж;
проводить анализ конкурентов — анализ нужен, чтобы составить полноценный план по выходу на площадку;
коммуникация с партнерами при закупках — важно понимать, как общаться с поставщиками, как заключать договоры, как организовать закупку товара;
в зависимости от выбранной модели продаж помогать доставлять товар на склады — необходимо внимательно следить, чтобы все товары были на месте в сроки, и ничто из них не пропало (но бывают системы продаж, когда склады не нужны, например, дропшиппинг, — в этом случае этот пункт не так важен);
уметь создавать карточки товаров и оформлять их красиво — помимо создания нужно выбрать интересную картинку, которая будет привлекать внимание, а также составить читабельный текст с описанием товара;
заниматься продвижением — это значит, что нужно использовать все необходимые маркетинговые инструменты, чтобы запускать удачные рекламные кампании, причем важно определиться с видом рекламы, чтобы она дошла до целевой аудитории;
контактировать с покупателями — придется отвечать на вопросы клиентов и делать это понятно и быстро;
вести отчеты — это значит, что нужно подбивать количество товаров, продаж, а также остатка, чтобы понимать, какие доходы и расходы у продавца в этом месяце;
представлять документацию и отчеты вовремя по требованию продавца или самого маркетплейса;
заниматься отзывами — это значит, что нужно собирать отзывы, чтобы в случае необходимости демонстрировать их клиентам.

Задачи выглядят внушительно — менеджеру придется многое изучить, чтобы справляться со своими обязанностями. Но не всегда необходимы прямо глубинные знания в сфере. Если менеджер работает в крупной компании, то в ней помимо него есть специалисты по бухгалтерии, по логистике или маркетингу. В таких случаях менеджеру просто нужно с ними контактировать и следить за выполнением их задач.

Иногда бывают и другие сценарии — менеджер работает в небольшой компании или на фрилансе, и тогда ему действительно нужно быть универсальным специалистом. Менеджеру придется следить за всеми этапами продаж, закупки и доставки, а также создавать и изменять рекламные стратегии.

Какие навыки и знания необходимы менеджерам по маркетплейсам

Чтобы стать менеджером по маркетплейсам, нужна база знаний в сфере маркетинга, закупок и продаж. Также важно учесть специфику работы — от менеджера-фрилансера и менеджера в крупной компании будут разные требования. Поэтому разберем оба случая.

Навыки менеджера-фрилансера:

базовые знания маркетинга — здесь важно изучить инструменты продаж, а также виды стратегий, способы продвижения определенных товаров;
знания e-commerce — это значит, что нужно разобраться в специфике продаж товаров в Интернете, понимать, какие способы нужно использовать для ранжирования карточек товаров в поисковике;
аналитическая база — придется изучать и анализировать конкурентов, поэтому важно знать, по каким стандартам оценивать все показатели конкурентов: от цены до способов продвижения;
навыки копирайтинга — необходимо понимать, как составлять описания к карточкам правильно, как собрать семантическое ядро для текстов, какая частотность должна быть у ключевых слов, где их лучше использовать, как не переспамить и сделать текст читабельным и так далее;
отличное владение таблицами — Excel нужен для ведения статистики по продажам, бухгалтерского учета, а также для дальнейшей аналитики и совершенствования стратегии продаж;
базовое понимание логистики — многие продавцы используют склады для хранения товаров, поэтому нужно уметь находить эти склады, следить за товарами на них, а также за их правильной доставкой.

Навыки менеджера, который работает в компании, чаще включают все перечисленные выше навыки. Но бывает, когда менеджер занимается только рекламой и продвижением. Для поиска поставщиков или складов, а также в целом организации доставки товаров обычно есть другие специалисты. Это не означает, что менеджеру не нужно знать эту сферу — наоборот, он должен базово ее понимать, чтобы следить за правильной организацией. Просто ему не придется так глубоко окунаться в процессы.

Для менеджеров в компаниях также важны и софт-скиллы, так как им придется работать с другими специалистами:

умение общаться с коллегами, чтобы прослеживать все этапы работы в отделе;
способности к организации рабочего процесса;
стрессоустойчивость;
критическое мышление, чтобы уметь отстаивать мнение и доказывать его правдивость коллегам;
умение проявлять терпимость и уважение к чужим точкам зрения.

Все эти навыки помогают сделать работу комфортной для каждого сотрудника компании. Но это не значит, что софты не важны для фрилансеров — им тоже нужно уметь общаться, так как придется много коммуницировать с самим продавцом, а также с клиентами. Поэтому хороший коммуникативный навык обязателен в любом случае.

Чтобы решить, действительно ли хочется заниматься этой сферой, важно изучить все подводные камни — преимущества и недостатки:

Плюсы	Минусы
Большая востребованность — и в онлайн, и в штат ищут хороших менеджеров, так как все больше производителей и продавцов уходят в онлайн и регистрируются именно на маркетплейсах.	Иногда падает слишком много задач — менеджер может заниматься продажами, продвижением, поиском склада, общением с клиентами и так далее. Иногда в режиме многозадачности сложно все запоминать, и это может повлиять на качество работы. Поэтому важно найти способы, чтобы все запомнить и сделать вовремя.
Неплохой заработок — у менеджеров довольно высокая оплата труда, даже если они фрилансеры. Например, за составление карточек и ведение продаж можно в среднем получить от одного клиента 20 тысяч рублей. Таких клиентов может быть и пять, и десять.	В начале может быть сложно — после обучения нужно получить опыт работы, чтобы устроиться на хорошую работу. Этот опыт придется искать через низкооплачиваемые проекты.
Возможность расти — менеджер может развиваться и стать в итоге руководителем отдела продаж. Фрилансеры тоже с ростом опыта получают больше знаний и могут повышать свой чек.	Нужны высокие коммуникационные навыки — вряд ли работа будет комфортной для интровертов. Причина в том, что нужно договариваться с поставщиками, а также много общаться с клиентами, и зачастую такие разговоры происходят не в переписке, а через созвоны.
Возможность работать удаленно — многие менеджеры не работают в штате, а в онлайне. Это значит, что появляется больше свободного времени.	Нужно разбираться в смежных сферах — недостаточно знаний в одном маркетинге, нужно изучать и другие вроде логистики, копирайтинга и так далее. Это может значительно увеличить срок обучения, если оно самостоятельное.
Можно открыть свое дело — с ростом опыта растет понимание специфики продаж на маркетплейсах, и это дает возможность самому стать продавцом и открыть свой бизнес. Это произойдет даже проще — база поставщиков уже будет, наличие связей тоже.	Важно быть в курсе современных подходов и любых изменений — некоторые инструменты продаж могут устаревать и не работать так, как раньше. Поэтому важно изучать новые, актуализировать свои знания в сфере, чтобы оставаться востребованным.

Актуальность профессии менеджера по маркетплейсам

Пару лет назад среди менеджеров по маркетплейсам было мало специалистов, и часть из них все равно не могла решать задачи бизнеса правильно. Это значит, что менеджеры не могли помочь онлайн-бизнесу сохранить бюджет и увеличить прибыль.

Ситуация изменилась к 2021 году, когда из-за локдауна большая часть бизнес-компаний перешла в онлайн. Тогда начала расти востребованность маркетплейсов, а также специалистов, которые помогли бы в развитии и продвижении.

К началу 2022 востребованность стала еще больше — например, на Вайлдберриз к началу года рост продаж составил 95%. Другие данные можно посмотреть в таблице ниже — таблицу рейтинга взяли из исследования по маркетплейсам DataInsight за 2021 год.

Это означает, что бизнес-компании активно ищут менеджеров и готовы платить большие деньги, чтобы их прибыль росла.

Как стать менеджером по маркетплейсам

Чтобы стать менеджером по маркетплейсам, нужно получить базовые знания, о которых говорили выше. Для их изучения можно пройти курсы, а можно попробовать самообучение. Конечно, в идеале получить высшее образование в сфере маркетинга и менеджмента, но это необязательно. Высшее образование даст дополнительное преимущество над конкурентами, так как получится изучить сферу гораздо глубже. Разберем все варианты.

ВУЗы

Получить высшее образование можно в области маркетинга, менеджмента или логистики. Кроме того, во многих университетах есть дополнительные программы — например, если обучаться маркетингу, на дополнительных программах можно больше узнать о логистике или закупках.

ВУЗ	Факультет
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации	Факультет логистики (Финансовый университет)
Национальный исследовательский университет «МЭИ»	Инженерно-экономический институт НИУ МЭИ, факультет менеджмента
Институт отраслевого менеджмента РАНХиГС	Факультет маркетинга, программа «Менеджмент»

Курсы

На курсах для менеджеров по маркетплейсам полноценно обучают всем навыкам для работы. После обучения можно работать не только на маркетплейсах, но и в целом в Интернете — например, быть менеджером в соцсетях. Разберем, чему именно могут обучить курсы.

Наименование	Описание
Введение в профессию	Изучите, кто такой менеджер по маркетплейсам, что он делает, как работает, и сколько получает.
Все о стратегии и тактике	Узнаете, в чем специфика работы каждого маркетплейса, а также их отличия друг от друга. Также подробно изучите, как зарегистрировать кабинет на маркетплейсе, какие документы на товар нужны, как искать хороших поставщиков, что такое стратегия начального уровня и как ее формировать, а также как работать с Excel.
Тонкости и подробности обо всех маркетплейсах	Сможете узнать подробнее о каждом маркетплейсе: Озон, Вайлдберриз, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и прочих.
Работа с контентом	Узнаете, как размещать контент и в целом создавать карточку товара, как увеличивать конверсию, какие видео и фото использовать, какие существуют маркетинговые инструменты продаж, что такое воронка продаж и принципы Seo-оптимизации описания.
Сервисы для работы с маркетплейсами	Изучите все сервисы для аналитики спроса,а также больше узнаете о товарной матрице, программе 1C, ее интеграции с маркетплейсом, о формировании штрих-кода и фида.
Карьерная стратегия	Сможете составить свое резюме, чтобы устроиться на работу после обучения, а также узнаете о тонкостях устройства на работу и прохождения собеседования.

Самообучение

При обучении можно заниматься и самому — это займет больше времени, но тоже может быть эффективно. Но для обучения крайне важно правильно организовать процесс — составить понятный путь изучения и подобрать темы с материалами к каждому этапу. За основу можно брать те же курсы — изучить план обучения и составить на его основе свой план. На каждой странице с описанием курса есть описание программы — с помощью него можно составить программу для себя.

Важно подойти к подготовке материала внимательно — выбирать лучше проверенные источники, в том числе и зарубежные. В момент изучения теории нужно все спорные и непонятные моменты уточнять — гуглить или спрашивать у тех, кто в этом разбирается. Возможно, есть кто-то среди знакомых, кто получил образование в области маркетинга или когда-то уже проходил курсы.

Во время обучения практики нужно практиковаться — если это программы или сервисы, то лучше использовать все их функции. Это поможет закрепить тему.

Вероятно, на самостоятельное обучение уйдет от года и более. Причем набирать опыт после обучения будет тоже сложно — в этом случае нужно выбирать работодателей, которые только развиваются и строят свой бизнес. Совместно легче проходить путь развития бизнеса, и это даст большой опыт, а также хорошие данные для резюме.

Где искать работу менеджеру по маркетплейсам

Найти работу менеджером можно быстро, но важно заранее определить, в каком формате хочется работать. Если это фриланс, вакансии придется искать на биржах. Если хочется работать в штате, то вакансии можно поискать на крупных платформах. Но важно понимать, что там тоже могут публиковать вакансии для фрилансеров, поэтому для эффективного поиска лучше искать предложения и там, и там.

Фрилансерам

Фрилансеры могут использовать биржи вакансий — там часто можно встретить объявления о поиске менеджеров по маркетплейсам. В конце списка будет пару бирж с зарубежными вакансиями — подойдет для тех, кто разбирается в специфике иностранных маркетплейсов вроде Амазона, Ebay и так далее.

В штат

Вакансии в штат можно найти на платформах с вакансиями — их используют гораздо чаще:

Как устроиться на работу менеджером по маркетплейсам

Для устройства на работу недостаточно откинуться на вакансию — нужно подготовиться к собеседованию, собрать хорошее резюме и выполнить тестовое. Разберем по порядку.

Создание резюме — резюме должно включать всю основную информацию о соискателе, в том числе интересы и предпочтения по работе. Можно поискать шаблоны резюме, чтобы составить свое на примере. На этапе составления также важно проанализировать свой опыт и спланировать, как о нем рассказать. Если есть полноценные кейсы с описанием опыта, то можно использовать и их.

Подготовка к собеседованию — на собеседовании эйчар оценивает в первую очередь коммуникативные навыки, аналитические навыки, а также наличие успешного опыта работы на маркетплейсе. Поэтому важно хорошо изучить вакансию, а также самого работодателя и его деятельность. На собеседовании, вероятно, придется обсуждать условия работы, рассказать про предпочитаемую зарплату, о своем опыте, а также почему понравилась вакансия. В процессе этого эйчар и будет смотреть, как соискатель общается, и как анализирует результаты своей работы.

Выполнение тестового — чтобы понять, действительно ли соискатель подходит, ему предоставят тестовое. Задачи могут быть разными — провести анализ ниши, конкурентов, выбрать наиболее актуальный товар и так далее. В этом случае также важно изучить вакансию и будущие задачи на работе — вероятно, одна из этих задач и будет частью тестового.

Сколько зарабатывают менеджеры по маркетплейсам

Менеджеры маркетплейсов могут работать как в России, так и за рубежом. Только во втором случае работа будет включать, вероятно, не только маркетплейсы — анализ зарубежных вакансий показал, что чаще ищут универсальных менеджеров, которые могут продвигать бизнес на разных площадках и в соцсетях. Разберем, какие зарплаты у специалистов будут в обоих случаях.

В России

В России менеджеры по маркетплейсам могут получать, в среднем, 82 тысяч рублей — такие данные предоставил сайт Zarplan. Давайте посмотрим, какие зарплаты по вакансиям на hh.ru.

Москва	от 50 тысяч рублей
Краснодар	от 40 тысяч рублей
Санкт-Петербург	от 50-60 тысяч рублей
Екатеринбург	от 50-70 тысяч рублей
Ярославль	от 30-60 тысяч рублей
Нижний Новгород	от 50 тысяч рублей

За рубежом

По данным сайта ZipRecruiter, зарплата менеджеров составляет 67 тысяч USD в год. Проверим, какие зарплаты указывают в вакансиях. Но рассмотрим зарплаты менеджеров и маркетологов в сфере диджитал в целом — в их обязанности обычно входит продвижение на маркетплейсах.

Сан-Франциско, Калифорния	135 тысяч USD в год
Остин, Техас	87-172 тысячи USD в год
Сиэтл, Вашингтон	123-156 тысяч USD в год
Нью-Йорк	70-95 тысяч USD в год
Лондон, Англия	£35 тысяч в год
Прествич, Англия	£48-54 тысячи в год
Кембридж, Англия	£38-51 тысяча в год

Вывод

Менеджер по маркетплейсам занимается созданием кабинета на платформе, добавлением товаров и карточек к ним, а также самими продажами, организацией закупок и доставки и составлением стратегии продаж.

Работать менеджером можно как и на условиях фриланса, так и в штате компании. Для этого важно пройти хорошее обучение. На крайний случай обучение можно составить самостоятельно, но на это может уйти больше времени, и не факт, что принесет результат.

Грамотные менеджеры нужны большинству компаний, так как они активно переводят бизнес в онлайн. За рубежом профессия менеджера также популярна. Поэтому при знании английского и специфики зарубежных маркетплейсов можно попробовать устроиться в другой стране на работу.