UX-исследования от Bang Bang Education

Прошла курс UX-исследований в Bang Bang Education и делюсь честным опытом.

Мой путь от новичка до исследователя

Пришла на курс UX-исследований полным новичком - работала дизайнером, но постоянно "тыкала пальцем в небо" при принятии решений. Надоело гадать, что хотят пользователи, решила научиться это выяснять по-научному.

Качество обучения: 9/10

Алина Ермакова не просто рассказывает теорию - она показывает реальные кейсы из Сбера. Помню, как на второй неделе она разбирала, как они исследовали пользователей мобильного банка. Я сидела и думала: "Боже, оказывается, за каждой кнопкой стоит куча исследований!"

Программа построена логично: сначала учишь методы, потом сразу применяешь. Никакой воды - каждая минута лекции работает на результат.

Рейтинг школы: 8/10

Платформа удобная, но иногда глючила. Пару раз не могла войти в личный кабинет прямо перед дедлайном - нервы на пределе! Но техподдержка отвечала быстро, все решали. Плюс, что доступ к материалам дают на полгода после курса - до сих пор иногда перечитываю конспекты.

Цена: 7/10

48 750 рублей - для меня это было серьезной тратой. Долго сомневалась, стоит ли. Но сейчас понимаю, что эти деньги окупились уже через месяц после курса - повысили зарплату, когда я стала предлагать решения на основе данных, а не интуиции.

Обратная связь: 10/10

Это была самая крутая часть! Алина лично проверяла каждое задание и писала развернутые комментарии. Помню, как я сделала первое интервью - думала, все супер. А она мне расписала на полстраницы, что я делала не так: наводящие вопросы задавала, перебивала респондента. Было больно, но очень полезно.

На вебинарах разбирала наши работы в режиме реального времени. Когда мою работу хвалили - летала от счастья, когда критиковали - хотелось сквозь землю провалиться, но это мотивировало делать лучше.

Преподаватели: 10/10

Алина - просто бомба! Рассказывает так, что хочется слушать часами. У нее куча живых примеров из практики. Особенно запомнилась история, как они в Сбере исследовали, почему пользователи не пользуются новой функцией. Оказалось, кнопка была не в том месте!

Видно, что она реально работает в сфере, а не просто преподает по учебнику.

Домашние задания: 7/10

Задания интересные, но времени требуют много. Работаем в командах - это отдельный квест. В моей группе была девочка, которая постоянно все на последний день делала, пришлось ее тянуть. Но зато научилась работать в команде и управлять процессом.

Помню, как мы исследовали сайт интернет-магазина - нашли кучу проблем в воронке покупки. Чувствовала себя детективом!

Теория: 8/10

Лекции плотные - за час такой объем информации, что голова кипела. Алина умеет упаковать максимум пользы в минимум времени. Но иногда хотелось больше примеров и разборов.

Особенно понравилась лекция про глубинные интервью - до этого я думала, что просто спросить пользователя "что тебе не нравится?" достаточно. Оказалось, это целая наука!

Практика: 9/10

Каждую неделю что-то делаешь руками. Сначала было страшно - как это, я буду проводить интервью? А если человек откажется отвечать? Но постепенно втянулась.

К концу курса у меня было 4 готовых кейса - от исследования пользователей фитнес-приложения до тестирования прототипа сайта. Эти работы потом помогли на собеседованиях.

Трудоустройство: 5/10

Прямой помощи в поиске работы нет. Но навыки, полученные на курсе, сильно повысили мою ценность как специалиста. Через два месяца после окончания курса меня перевели на позицию UX-исследователя с повышением зарплаты на 40%.

В телеграм-чате выпускников иногда делятся вакансиями, но это не системно.

Что изменилось после курса

Перестала принимать решения "на глаз". Теперь каждое изменение в интерфейсе подкрепляю данными исследований. Коллеги сначала удивлялись, а потом стали обращаться за помощью.

Главное - поняла, что пользователи совсем не такие, как я думала. То, что кажется очевидным дизайнеру, может быть абсолютно непонятно обычному человеку.

Кому рекомендую

Если хотите серьезно заниматься UX-исследованиями, а не просто получить красивый сертификат - этот курс для вас. Но готовьтесь работать - легкой прогулки не будет.

Не подойдет тем, кто ищет быстрый способ сменить профессию. Здесь нужно вкладываться и практиковаться.

В итоге - не жалею потраченных денег и времени. Курс дал мне профессию, которая мне нравится, и уверенность в своих навыках.